上虞线上线下联动巡查护航“品质消费”
发布日期:2018-03-13访问次数: 信息来源:省工商局字号:[ ]


  为确保网络消费安全,落实“品质消费”主题,上虞区市场监管局加大力度,采用网上+实地、日常+专项、定期+不定期、定向+非定向“四结合”的方式,对辖区网络经营主体实施全面巡查、实时监管。
  
一是线上线下,动态管控。该局将线上巡查列为常态化工作任务,以辖区童装城汤浦镇、伞城崧厦镇等电商集聚区为重点,以线下实体商家为依托,通过网页浏览、关键词搜索、现场检查、信息比对等途径,建立完善网店经营电子档案。同时围绕群众利益相关点和消费热点开展执法专项行动,对于网络市场中存在的虚假宣传、商标侵权等违法行为,坚决打击、绝不手软,目前已立案查处9起。
  
二是宣传指导,规范提升。执法人员通过现场走访+行政约谈,积极向企业宣讲《广告法》、《网络交易管理办法》、《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》、《反不正当竞争法》等法律法规,要求其规范促销活动,加强商品信息、广告发布等环节审查。该局还邀请专家开设讲座,重点讲解网络交易监管相关法规政策,引导电商企业提高自律意识,诚信守法、依规经营。今年以来,已开展讲座12次,发放宣传资料330余份,培训电商企业210余家。
  
三是畅通渠道,强化维权。该局严格落实24小时值班制度,保证投诉举报多渠道畅通,及时受理网络消费者投诉。利用各类媒体广泛宣传新《消法》,发布消费警示,提醒消费者维护自身合法权益。同时进一步优化投诉受理程序,建立网络消费投诉快速受理、分流、调处机制,指导网络平台建立消费维权服务站,主动和解消费纠纷,确保及时高效地保护网购消费者的合法权益。今年以来已累计成功办结投诉举报193起。





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