金华一季度全程电子化登记网报率达89%
发布日期:2018-05-02访问次数: 信息来源:省工商局字号:[ ]


  全程电子化登记模式作为“最多跑一次”和商事登记改革的产物,在金华已经成为申请企业登记的常态模式,窗口排长队现象彻底消失。一季度,金华全市新设企业12865户,其中通过全程电子化登记平台半流程办结的9366户,全流程办结的2125户,网报率高达89%;新设个体工商户网上申报数(含手机APP)达到1841户,企业变更网报数达到1192户。
  
一是以“跑零次”为目标导向不断提升全程电子化应用水平。金华把推进全程电子化登记应用作为提升“最多跑一次”实现率的重要路径,变“跑一次”为“跑零次”,变“现场办”为“网上办”,变“网上办”为“移动办”。进一步强化全程电子化登记的咨询服务体系,组建专业客服队伍,推出在线指导服务,通过QQ工作站、小联在线、400-888-4636电话等方式进行即时指导,有效解决群众在全程电子化登记中遇到的困难,在咨询窗口设立专职的全程电子化登记导服岗位和自助服务区,指导群众企业通过平台和手机APP进行全流程或半流程申报;建立微信群和培训课堂,指导代理机构和银行网点“会用、善用、爱用”全程电子化登记平台;强化线上线下窗口一体化建设,根据线上线下业务特点和重心的转变,调整前后台窗口力量配置,设立线上审核组和现场受理窗,对线上申报的办件,同步做到专人专班值守、在线即时审核;升级领照颁证环节,目前全市已配置自助申报一体机39台,通过快递送达营业执照13000多份。
  
二是以“满意率”为问题导向不断提升全程电子化服务体验。在全市每个窗口亮出“满意的请告诉朋友、不满意的告诉局长”公开承诺,畅通办事群众和主要领导沟通交流、投诉反馈的通道,倒逼窗口不断优化服务提升效率。在办事大厅设置意见本、意见箱,广泛征求意见建议提高登记效率;通过“金华市监审批加速度群”“工商注册送体验金通”和“金华登记代理服务群”微信群实时跟踪平台应用体验,搜集有关问题,提出解决方案,及时指引、及时回应、及时上报。对华为P9、V9、P10等型号手机无法使用“浙江政务服务网”工商业务办理APP的问题及时上报,引起省局重视并提请有关部门运维升级。





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