人工智能+政务服务 杭州名称自主申报一周年成效显著
发布日期:2018-05-04访问次数: 信息来源:省工商局字号:[ ]


  想要创业开公司,第一步就是给自己的企业取个响当当的名字。以前,申请人还要跑窗口或是通过电脑等终端,登录网页进行申报,最近,杭州市市场监管局深入推进“最多跑一次”改革,在名称自主申报系统上线一周年之际,特别推出手机APP名称自主申报服务。申请人只要一部智能手机,在“浙江政务服务”APP订阅“工商业务办理”,就能完成企业名称自主申报,随时随地实现“我的名称我做主”。
  去年4月24日,作为国家总局授权企业名称登记制度改革试点单位,杭州市市场监管局在全省率先、全国领先实施企业名称自主申报登记改革。通过“机器换人”,实现所有取冠“杭州”的名称,均可进行网上自主申报。
  只要系统判断通过,申请的名称就能及时取得,无需登记机关预先人工核准,并取消实体窗口,真正做到“无纸化”+“零跑”+“秒过”。另一方面,将名称自主申报系统与商事登记“一网通”对接联通,实现“名称申报”和“注册送体验金登记”无缝衔接,大幅压缩企业登记审批周期。
  为了提速增效,杭州还建立企业名称负面清单库,其中禁、限用字词已从初建时的10.1万个,增加到现在的19.5万个。针对企业数量持续大幅增长,汉字排列组合空间越来越少、名称资源紧缺愈发凸显的状况,提出在出具承诺书的情况下,允许字号近似名称(字音相同且字形相似,或字音不同但字形相似)申报通过的新举措,让名称资源得以充分释放。
  改革一年来,全市共自动核准名称27.7万个,占名称核准总量的90.1%。其中名称成功落地17.6万个,让企业少跑30余万次、减少窗口办事人流量30%以上,让企业从取名到领取营业执照的时间,从6个工作日缩短至2个。通过“网上自主申报、系统自动核准”,破解了商事登记“最多跑一次”改革第一关,彻底改变过去企业取名耗时费力排长队的状况,助推商改进入“人工智能+政务服务”新时代。
  针对企业网上自主申报名称时产生的疑问,杭州市市场监管局还开发了网上咨询“小杭系统”,通过预先植入常见问题回复,实现系统自动应答,目前已累计植入高频问题600余个。同时,挑选55名咨询回复经验丰富的工作人员组建客服队伍,对个性问题进行人工回复,实现“人工+智能”双保险。去年8月开通以来,已累计提供各类咨询服务4.1万次。





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